Conditii de garantie pentru produsele comercializate de SC Szakal Metal SRL
Responsabilitatea Vanzatorului:
Factura eliberata de catre Vanzator serveste totodata si ca si certificat de garantie si este
considerata baza aplicarii legilor care reglementeaza conditiile garantionale. Fisa de reclamatie in garantie
Termenul de garantie calculat de la data montarii pieselor achizitionate este de 0-24 luni de la montarea pieselor de catre un service autorizat.
Conditii:
• Piesele achizitionate trebuie sa fie montat in service-uri de specialitate autorizate de R.A.R, in conformitate cu instructiunile de montare si de utilizare ale producatorului.
• Piesele achizitionate si montate trebuie sa fie utilizate in conditiile stabilite de catre producatorul piesei.
• Piesele achizitionate pot fi montate numai in tipurile de masini stabilite de catre producatorii pieselor, fara modificari.
• Defectiunile pieselor sunt acceptate ca si obiectul unei cereri garantionale numai in cazul in care defectiunile nu se datoreaza uzurii normale.
Cumparatorul poate depune cererea de solutionare in garantie in scris, la locul unde piesa a fost cumparata sau la sediul Vanzatorului. Cererea de garantie va fi insotita de urmatoarele:
1. Piesele deteriorate, fara urme de lovituri, fara parti lipsa, curatata cu solventi si jet de apa.
In cazul pieselor de motor, se trimit piesele pereche (ax cu came impreuna cu cuzinetii de ax cu came, tacheti si culbutori; arborele cotit impreuna cu cuzinetii, etc.)
2. Factura cu care ati achizitionat piesele.
3. Copie dupa talonul masinii pe care a fost montata piesa.
4. Factura de montaj eliberata de un service autorizat R.A.R. pentru tipul auto pentru care au fost achizitionate piesele.
5. Deviz de constatare a defectiunii, intocmit de catre service autorizat R.A.R.
Alte conditii:
• pentru a beneficia de garantie, amortizoarele, arcurile, discurile de frana si tamburii de frana nu se pot livra decat la pereche, deci este necesar sa comandati doua bucati.
Returnarea pieselor achizitionate:
Vanzatorul accepta returnarea piesei achizitionate si inlocuirea acesteia doar in cazul in care piesa a fost ambalata gresit, nu are dimensiunile definite in catalog sau a fost identificata gresit datorita unei erori de catalog. Termenul de returnare este de maxim 3 zile lucratoare de la achizitionare piesei.
Conditii:
• Ambalajul original trebuie sa fie intact (cutie, folie), curat si produsul nedeteriorat. Cumparatorul este obligat sa verifice calitatea produsului si corectitudinea dimensiunilor acestuia la achizitie. Diferentele de dimensiuni cauzate de modificarile de tip vor fi verificate inainte de montare.
Vanzatorul este obligat sa faca tot posibilul pentru a face fata tuturor asteptarilor din partea Cumparatorului privind calitatea si livrarea piesei vandute. Vanzatorul nu este responsabil pentru erorile in identificarea aplicatiei de montare (vehiculul in care va fi montata piesa) sau pentru erorile de stoc si de catalog. In cazul in care codul piesei pe care ati comandat-o nu corespunde cu codul piesei livrate pentru Dvoastra de catre Vanzator, veti primi o alta piesa noua sau contravaloarea ei de facturare.