Condiții de utilizare webshop

TERMENI SI CONDIȚII


Catalogul online Szakal Metal este destinat utilizatorilor înregistrați care vor să caute şi să comande articole din oferta firmei Szakal Metal S.R.L. Informaţiile şi datele care apar în catalogul online sunt proprietatea firmei Szakal Metal S.R.L. Utilizatorului îi este interzis să afişeze catalogul parţial sau în întregime, să împartă accesul la acest catalog cu persoane neautorizate sau să folosească acest catalog în orice modalitate publică sau comercială. Este interzisă utilizarea oricărui element al acestui catalog pe alte pagini de internet sau în reţea.


Citiţi cu atenţie documentul Termeni şi Condiţii pentru vânzare şi livrare, în special secţiunile legate de  preţuri, termene de livrare şi retururi de produse. Dacă aveţi nevoie de informaţii suplimentare, vă rugăm să ne contactaţi pe adresa de e-mail Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea., sau la telefon 0257286164 .
În cazul în care doriţi să lansaţi o comandă, vă rugăm să citiţi în continuare Termenii şi Condiţiile pentru vânzare şi livrare şi să apăsaţi butonul ACCEPT de la finalul documentului. Din acest moment comanda dvs. a fost lansată. Vă rugăm să aveţi în vedere faptul că acest document poate fi modificat unilateral de către Szakal Metal S.R.L., la anumite intervale de timp, dar Termenii şi Condiţiile afişate pe pagina web la momentul comenzii dumneavoastră îşi păstrează valabilitatea pentru respectiva comandă.In urma cererii de comanda efectuate pe site email-ul trimis este generat automat si nu este confirmarea ca produsele sunt pe stoc sau ca putem onora cererea.
Cererea de comanda se modifica in comanda valida si se onoreaza dupa ce sunteti contactat si vi se confirma stocul si pretul reperelor comandate. In unele cazuri, la anumite produse de origine si nu numai care se aduc la comanda speciala din depozitele externe, este necesara achitarea acestora in avans. Utilizatorul răspunde pentru orice comandă sau tranzacţie la care s-a folosit parola sa. Din acest motiv vă rugăm luaţi măsuri pentru a păstra secret parola Dumneavoastră

Szakal Metal S.R.L. face tot posibilul ca datele afişate (preţuri, specificaţii, disponibilitate etc) să fie cât mai corecte. Cu toate acestea firma noastră nu îşi asumă responsabilitatea în cazul erorilor apărute, mai ales dacă:

  • paguba este cauzată de întreruperea serviciului şi/sau pierderea informaţiilor de natură comercială sau personală sau alte pierderi materiale
  • pagubele sunt cauzate de erorile de catalog sau informaţii tehnice incorecte
  • paguba este cauzată de erorile de stoc
  • paguba este cauzată de livrarea întârziată

În astfel de cazuri utilizatorul poate anula comanda produselor care conțin informații eronate.

Produsele comercializate prin intermediul portalului nostru online sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de bon fiscal si/sau factura fiscala si certificat de garantie. De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala si pot fi schimbate fara nici o notificare in prealabil. Fotografiile produselor sunt extrase din cataloagele producatorilor, au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produsul in sine.

Produsele comercializate de sovietatea noastra, sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori. Garantia se aplica in conformitate cu OUG nr.140/2021 privind vanzarea produselor si garantia asociata  cestora si O.G. nr.21/1992 privind protectia consumatorului. Termenul de garantie se acorda pentru durata medie de utilizare a pieselor de folosinta indelungata, conform specificatiilor tehnice ale producatorului dar nu mai mult de 24 luni de la data inscrisa pe documentul fiscal de vanzare. Produsele comercializate de noi se livreaza numai in urma cererilor de comanda confirmate telefonic, in limita stocurilor disponibile.La anumite produse cum ar fi:

alternatoare, electromotoare, compresoare aer conditionat, EGR, pompe de servodirectie, etrieri frana, casete de directie, turbocompresoare, debitmetre, etc. pentru a beneficia de pretul afisat pe site, se poate solicita piesa veche de pe masina la schimb sau se percepe suplimentar o taxa de piesa veche. Taxa de piesa veche va fi comunicata de catre consilieri inainte de confirmarea comenzii. Piesele pentru care se solicita piesa veche la schimb sunt reconditionate de producatorul lor pe linia de fabricatie. Aceste produse beneficiaza de aceleasi conditii de vanzare si garantie ca si piesele noi! Piesele vechi la schimb se returneaza in termen de maxim 14 zile de la primirea comenzii. Piesele vechi la schimb ce urmeaza a fi returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: sa fie asamblate si curate, sa nu fie sparte sau crapate, sa nu fie indoite sau rupte, sa nu prezinte urme de lovituri mecanice, sa nu se fi incercat reconditionarea lor in prealabil. ATENTIE! - la alternatoare si compresoare - FULIA SA NU FIE BLOCATA!, la electromotoare - AXUL SA NU FIE BLOCAT!, la casete de directie - CREMALIERA SA NU FIE RUGINITA! Piesele vechi la schimb se returneaza in ambalajele pieselor noi.Taxa de transport pentru returnarea pieselor vechi la schimb este suportata de catre client.

 

Transportarea mărfurilor:


La înregistrarea Dumneavoastră în baza de clienţi Szakal Metal sunteţi alocaţi celui mai apropiat depozit. Din momentul respectiv acesta va fi depozitul de bază pentru Dumneavoastră. Comenzile Dumneavoastră sunt prelucrate de acest depozit. În caz că depozitul respectiv nu are piesa comandată, firma noastră trimite piesa cerută la depozitul respectiv, de unde este livrată la Dumneavoastră, sau de unde o puteţi ridica. Puteţi solicita schimbarea depozitului de bază oricând, dar schimbarea nu va afecta comenzile date anterior. Dacă vreţi să ridicaţi piesele comandate de la un alt depozit decât cel stabilit, vă rugăm contactaţi reprezentantul Szakal Metal.

Va rugam insistent ca la primirea coletului sa receptionati cu atentie produsele primite! Eventualele sesizari legate de lipsa unor produse sau de avarierea lor pe durata transportului trebuie reclamate reprezentantului de la firma de curierat chiar la primirea coletului! Este obligatoriu incheierea unui proces verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat, lipsa intocmirii acestuia va face ca sesizarile sa fie extrem de greu de solutionat! Daca produsul primit este deteriorat (lovit, zgariat, fisurat, ciobit, spart) iti recomandam sa refuzi livrarea. Daca totusi ai acceptat coletul, solicita curierului completarea unui proces verbal. Ulterior completarii acestuia te rugam sa aduci situatia la cunostinta, in maxim 24 de ore de la livrare, prin completarea formularului de contact sau pe mail la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.. Necompletarea procesului verbal in prezenta reprezentantului firmei de curierat care a efectuat livrarea si orice sesizare ulterioara vor ingreuna solutionarea pozitiva

 

Ridicarea pieselor:


În caz că sunteţi deja client înregistrat al Szakal Metal, livrarea pieselor comandate prin catalogul online se va face în mod obişnuit.
Clienţii noi vor avea opţiunile următoare:

  • Ridicarea personală a pieselor de la unul din depozitele Szakal Metal.
  • Piesele vor fi livrate la adresa menţionată în momentul înregistrării cu firmele de curierat disponibile in portalul nostru

 

Preţurile din catalogul online:

Dacă sunteţi client înregistrat în baza de date Szakal Metal, aveţi posibilitatea de a vedea preţul cu reducerea Dumneavoastră, în momentul când sunteți conectat cu utilizatorul și parola corespunzătoare.

 

În caz că vă răzgândiţi:


Utilizatorul poate anula comanda până la începutul procedurii de livrare. Anularea se poate face prin telefon sau prin catalogul online, în meniul corespunzător. Catalogul oferă în fiecare caz detalii despre perioada de timp necesară pentru livrarea produselor.
Vă atragem atenţia că piesa se poate returna în trei zile lucrătoare, dacă piesa nu este nereturnabilă. Condiţia returnării unei piese este starea perfectă a ambalajului original (cutie, folie) şi starea impecabilă a piesei. Vă rugăm verificaţi atent calitatea şi specificaţiile piesei primite! Diferenţele de specificaţii ce rezultă din modificarea modelului trebuie verificate înainte de montarea pieselor!
La montarea piesei pe masina, in service autorizat R.A.R, piesa ce urmeaza a fi montata trebuie comparata inainte de montaj, cu piesa ce a fost demontata de pe masina. Nu se vor monta piese care nu corespund ca forma, dimensiuni/cote si specificatii cu piesa defecta ce urmeaza a fi inlocuita. Pot aparea situatii in care s-a schimbat varianta costructiva de pe masina sau masina are modificari care nu au fost specificate de producatori in cataloagele de origine. ATENTIE! In cazul compresoarelor de aer conditionat - la montarea acestora se recomanda inlocuirea uscatorului, a filtrului uscator, a supapei de expansiune precum si curatarea instalatiei de aer conditionat si uscarea acesteia cu azot! Toate produsele comercializate de SZAKAL METAL SRL sunt  insotite de bon fiscal si/sau factura fiscala si certificat de garantie. Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si cu OG 21/1992(r2) completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.

Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care o piesa nu poate fi reparata sau inlocuita, atunci se va restitui contravaloarea acesteia. In situatia in care persoana care formuleaza reclamatia de garantie este un consumator in sensul prevazut de lege, iar reclamatia care invoca lipsa conformitatii este intemeiata, operatorul garantiei va repara sau inlocui produsul in termen de 15 zile calendaristice. In orice alte cazuri reclamatia va fi solutionata intr-un termen rezonabil de 30 de zile. In cazul inlocuirii produsului in perioada de garantie se vor aplica urmatoarele:

- in situatia in care persoana care formuleaza reclamatia este un consumator, produsul inlocuitor va beneficia de un nou termen de garantie conform legii.
- in orice alta situatie produsul inlocuitor va avea o perioada de garantie egala cu perioada de garantie ramasa pentru produsul initial.
Daca, in urma examinarii produsului se va constata ca este necesara efectuarea unei expertize tehnice conform art.13 alin.(2) din OG nr.21/1992-republicata, pentru stabilirea viciilor/neconformitatilor sesizate si cauza acestora, piesa va fi trimisa  producatorului sau organului tehnic abilitat pentru constatarea acestor vicii. La finalizarea expertizei va vom comunica concluziile acesteia precum si modul de solutionare a sesizarii dvs. in termen de cel mult 15 zile de la primirea raportului de expertiza - astfel cum prevede art.13 alin.(2) din OG nr.21/1992 republicata.

Garantia acopera defectele de material sau de fabricatie iar produsele care vor prezenta acest tip de defectiuni vor fi inlocuite in cadrul termenului de garantie cu altele noi, conform legii. Termenul de garantie curge de la data inscrisa pe bonul si/sau factura de vanzare a produselor.

 

Conditii de garantie pentru produsele comercializate de SC Szakal Metal SRL


Responsabilitatea Vanzatorului:

Factura eliberata de catre Vanzator serveste totodata si ca si certificat de garantie si este considerata baza aplicarii legilor care reglementeaza conditiile garantionale. Fisa de reclamatie in garantie
Termenul de garantie calculat de la data montarii pieselor achizitionate este de 0-12 luni de la montarea pieselor de catre un service autorizat.


Conditii:

  • Piesele achizitionate trebuie sa fie montat in service-uri de specialitate autorizate de R.A.R, in conformitate cu instructiunile de montare si de utilizare ale producatorului.
  • Piesele achizitionate si montate trebuie sa fie utilizate in conditiile stabilite de catre producatorul piesei.
  • Piesele achizitionate pot fi montate numai in tipurile de masini stabilite de catre producatorii pieselor, fara modificari.
  • Defectiunile pieselor sunt acceptate ca si obiectul unei cereri garantionale numai in cazul in care defectiunile nu se datoreaza uzurii normale.

 

Cumparatorul poate depune cererea de solutionare in garantie in scris, la locul unde piesa a fost cumparata sau la sediul Vanzatorului. Cererea de garantie va fi insotita de urmatoarele:

  1. Piesele deteriorate, fara urme de lovituri, fara parti lipsa, curatata cu solventi si jet de apa. In cazul pieselor de motor, se trimit piesele pereche (ax cu came impreuna cu cuzinetii de ax cu came, tacheti si culbutori; arborele cotit impreuna cu cuzinetii, etc.)
  2. Factura cu care ati achizitionat piesele.
  3. Copie dupa talonul masinii pe care a fost montata piesa.
  4. Factura de montaj eliberata de un service autorizat R.A.R. pentru tipul auto pentru care au fost achizitionate piesele.
  5. Deviz de constatare a defectiunii, intocmit de catre service autorizat R.A.R.

Alte conditii:

• pentru a beneficia de garantie, amortizoarele, arcurile, discurile de frana si tamburii de frana nu se pot livra decat la pereche, deci este necesar sa comandati doua bucati.

 

Szakal Metal S.R.L. este exonerata de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

  1. Piesele nu au fost montate intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman pentru tipul de manopera executata.
  2. Piesele s-au defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
  3. Piesele au fost utilizate pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului.
  4. Piesele nu au fost identificate corect ca urmare a prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu au fost comparate la montaj cu piesele cu care se inlocuiau.
  5. Piesele s-au uzat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului,neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autovehiculului; atelierul de reparatii care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de catre producator.
  6. Autovehiculul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare( taximetrie, raliuri, competitii sportive, etc)
  7. Autovehiculului a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice).
  8. Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari chimice sau mecanice.
  9. Piesele prezinta o uzura normala(fireasca)

 

Cumparatorul care va reclama o situatie de defect in termenul de garantie se va adresa direct magazinului
de la care a facut achizitia si va prezenta impreuna cu piesa/piesele in cauza, urmatoarele documente:

1. Factura de achizitie sau bonul fiscal emise de catre Szakal Metal S.R.L.
3. Dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman pentru tipul de manopera executata(bon fiscal, factura fiscala si deviz de montaj)
4. In cazul compresoarelor de aer conditionat, obligatoriu, copie factura achizitie uscator, filtru uscator si supapa expansiune. Din devizul de montaj trebuie sa reiasa ca s-au inlocuit compresorul, uscatorul, filtrul uscator, supapa de expansiune iar instalatia de aer conditionat a fost curatata si ulterior uscata cu azot.
5. Documentul emis de catre atelierul de reparatii autorizat prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoza acolo unde este cazul (ex. debitmetre, supape EGR, senzori, componente electrice, sonde lambda, amortizoare, discuri frana, etriere, sisteme franare, injectoare, etc).
6. Copie dupa autorizatia tehnica R.A.R. a atelierului de reparatii in care s-a efectuat montajul
7. Formular reclamatie garantie care se elibereaza de catre vanzator(acolo unde este cazul)
8. Copia certificatului de inmatriculare a autovehiculului in cauza

NOTA. In cazul in care produsul reclamat la garantie s-a comercializat in set/kit atunci trebuie predat in aceeasi forma. (Ex. Set/kit ambreiaj format din 3 piese, placa+disc+rulment se va preda la garantie in aceeasi forma, chiar daca defectul reclamat provine numai de la rulment). In cazul in care expediati piesa/piesele prin curier va rugam sa ne comunicati si in scris la Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea. data la care ati predat piesa/piesele curierului si numarul de expeditie(AWB).

 

RETURUL:

Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile - conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere". Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza profesionistul  (vanzatorul) cu privire  la decizia sa de retragere din contract, in scris la adresa de e-mail Această adresă de email este protejată contra spambots. Trebuie să activați JavaScript pentru a o vedea.. Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar consumatorilor(persoane fizice). In cazul persoanelor juridice(acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul cu privire la acceptarea returului produselor si constituirea contravalorii acestora ca avans pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitarii de retur.

Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului. In cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuita si ulterior sunt returnate partial (valoarea comenzii scade sub valoarea de gratuitate livrare) sau total, taxa de livrare acordata initial cu titlu gratuit, este suportata de client.
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport.

Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs.
SZAKAL METAL S.R.L. nu va ingradeste dreptul la retur conform OUG 34.
Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru vom verifica starea produselor returnate. Ulterior va vom comunica statusul returului.


Daca produsele returnate:

  • au ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice
  • nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate
  • sunt lipsite de accesoriile si componentele originale prezinta urme de montaj, de folosire, de vopsire, de sudura, zgarieturi, deformari mecanice, vopsea sarita, modificari ale starii lor initialie, etc., atunci, in aceste situatii descrise mai sus vi se va comunica (daca este cazul) si costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse in vanzare.


In cazul in care produsul(produsele) returnat nu respecta conditiile de retur, returul nu se va accepta. In acest caz produsul(produsele) va fi returnat catre destinatar, cu plata transportului returului la destinatie. Nu se pot returna fara temei produse cu motor termic care au fost folosite, produse in care se pun consumabile sau produse care prin folosirea lor nu se mai pot comercializa ca si produse noi, produse care au fost folosite si alimentate cu benzina si ulei, daca motivul returului tine de alte aspecte decat
functionarea incorecta, necorespunzatoare, nerespectarea caracteristicilor tehnice, sau poza necorespunzatoare cu produsul prezentate in pagina de produs.

Szakal Metal S.R.L. are dreptul de a aduna informaţii legate de activitatea utilizatorilor catalogului online, informaţii care nu pot avea nici o legătură cu datele introduse de către utilizator la înregistrarea acestuia, şi nici cu datele adunate la înregistrarea pentru alte site-uri sau servicii.

Prin înregistrarea pe pagina Szakal Metal S.R.L, utilizatorul este de acord să primească periodic informaţii despre noutăţi şi promoţii, prin intermediul e-mailului, în format de buletin de ştiri (newsletter).
Utilizatorul poate renunţa la acest serviciu oricând.

 

Obligaţia de plată:

Cumpărătorul, prin preluarea bunurilor, se obligă să achite Vânzătorului contravaloarea lor la termenele și condițiile înscrise pe factură. În cazul în care plata contravalorii produselor nu se realizează la termenul stabilit, Vânzătorul are dreptul să solicite, începând cu prima zi de întârziere, penalități egale cu dublul dobânzii de referință al BNR. Totodată costurile legate de recuperarea creanței (cheltuieli de judecată sau alte cheltuieli de recuperare) vor fi suportate de Client.

 

Litigii:

Contractele vor fi guvernate de Codul Civil și Codul Comercial. Părțile convin că litigiile ivite se vor rezolva pe cale amiabilă.
Dacă părţile nu vor ajunge la o înţelegere amiabilă, atunci litigiile vor fi înaintate spre soluţionare instanţelor competente de la sediul Vânzătorului.


Cu stima ,
Echipa SZAKAL METAL SRL