Support oldal kezelése
EGYÉNI FELHASZNÁLÓNAK:
A support oldalra történő bejelentkezés/belépés
(Böngészőbe be kell írni az url címét)
support.szakalmetal.hu
Itt tud üzenni a Logisztika, a Beszerzés vagy az Értékesítés részére.
Új üzenet küldéséhez klikkeljen az „Új jegy nyitása” ikonra.
Ezután a szükséges kapcsolatfelvételi adatokat kell megadni! Telefonszám megadása csak opció, nem kötelező!
Ha megadtuk az adatokat, kiválaszthatjuk, hogy kinek szeretnénk hibajegyet küldeni.
Miután a legördülő menüből kiválasztottuk a kívánt szervezeti egységet akit meg szeretnénk szólítani, a képernyőn megjelennek újabb felületek, ahol az üzenetünket beírhatjuk.
A „rövid leírás”-ba egy cikkszám vagy bármilyen egyéb tárgy beírható ( ezzel gyorsan azonosíthatjuk az üzenetünket visszakereséskor), majd egy hosszabb leírást közölhetünk vagy kérdést tehetünk fel a lejjebb található rubrikába.
A probléma és kérdés közlése után file-okat vagy dokumentumokat tudunk „behúzni” a közlendőnkhöz. Ha ezt is megtettük, akkor a biztonsági kód megadásával, és ezután a „Hibajegy létrehozása”-ra kattintva véglegesíthetjük a hibajegyünk feladását!
Az üzenet ezután a korábban megjelölt részleghez kerül. A hibajegy elküldéséről a korábban megadott kapcsolati e-mail címre értesítés érkezik a hibajegy feladásáról!
A kérdés megválaszolásakor ugyanerre az e-mail címre kapunk egy értesítést!